Privacy Policy
Chez ZORYA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances elles peuvent être partagées.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne ou que vous nous contactez, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresse de livraison
Informations relatives à votre commande
Commentaires ou informations que vous choisissez de nous communiquer
Nous ne collectons pas les informations relatives aux cartes bancaires, car le paiement s'effectue exclusivement à la livraison (paiement à la réception).
2. Utilisation de vos informations
Les informations collectées peuvent être utilisées pour :
Enregistrer et confirmer votre commande.
Préparer et expédier votre commande.
Organiser la livraison, qui est gratuite.
Vous contacter par téléphone, WhatsApp ou e-mail concernant votre commande.
Répondre à vos demandes et questions.
Améliorer notre boutique, nos produits et nos services.
Mesurer et améliorer les performances de nos campagnes publicitaires.
Vous proposer des communications commerciales et publicitaires lorsque cela est autorisé et applicable.
3. Publicité et outils d'analyse
Afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et d'améliorer l'expérience des visiteurs, notre boutique peut utiliser certains outils de suivi et d'analyse, notamment :
Meta Pixel, utilisé pour mesurer les actions réalisées sur notre boutique et améliorer nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.
Google Analytics, utilisé pour analyser la fréquentation et l'utilisation de notre site.
TikTok Pixel, utilisé pour mesurer les performances de nos campagnes publicitaires et comprendre les interactions avec notre boutique.
Ces outils peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de collecter certaines informations relatives à la navigation, telles que les pages consultées, les actions effectuées sur le site, le type d'appareil utilisé ou des informations techniques.
Ces données sont principalement utilisées sous forme agrégée ou pseudonymisée lorsque cela est possible et conformément aux politiques des fournisseurs concernés.
4. Cookies
Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires afin de :
Assurer le bon fonctionnement du site.
Mémoriser certaines préférences.
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique.
Mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.
Améliorer nos services et notre expérience utilisateur.
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies. Cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
5. Partage des informations
Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment à :
Nos services ou partenaires de livraison afin de vous livrer votre commande.
Nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Les fournisseurs de services d'analyse et de publicité mentionnés dans cette politique, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de leurs outils.
Les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, au service après-vente, à la gestion de notre activité et au respect de nos obligations légales.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
8. Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez notamment :
Demander l'accès à vos données personnelles.
Demander la correction de données incorrectes.
Demander la suppression de certaines données lorsque cela est légalement possible.
Vous opposer à certaines utilisations de vos données.
Demander l'arrêt des communications commerciales.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :
10. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de refléter les changements concernant nos services, nos pratiques ou les exigences légales applicables.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.